「我再考慮一下」的真正意思
客人問了價格,說「好,我再考慮」,然後就沒下文。大多數人會把這解讀成「太貴了」。
其實不是。價格只是客人最容易講出口的理由。真正卡住的,通常是下面三件事之一。
一、他還不確定「這是不是我要的」
問價之前,他對產品的理解可能只有 30%。你直接報價,等於在他還沒決定要不要之前,就逼他決定買不買。
做法:報價前先確認需求。「你目前最想解決的是哪一塊?」一句話就能把對話拉回來。
二、他不知道買了之後會發生什麼
付款後多久拿到?怎麼用?出問題找誰?這些沒講清楚,客人腦中就會自動補上最壞的版本。
做法:報價的同時附上流程,三步就好。
三、他需要一個「現在買」的理由
沒有理由現在做決定,人就會拖。拖著拖著,就忘了。
做法:不是硬塞倒數計時,而是給一個真實的時間點,例如「這個月的名額剩 2 個」「下週開始調價」。
把猶豫當成資訊
客人猶豫,是在告訴你「還有什麼沒說清楚」。與其降價,不如把那件事補上。
